Vrácení zboží

Mrzí nás, že s nákupem nejste zcela spokojeni. U nás máte vždy možnost zboží bez problémů vrátit.

Jak postupovat při vrácení

Pokud si přejete zboží vrátit, prosíme, kontaktujte nás nejpozději do 14 dnů od doručení objednávky na e-mailu support@nutriheads.cz.

Do zprávy uveďte:

• číslo objednávky,

• název nebo kód produktu,

• důvod vrácení (nepovinné, ale pomůže nám zlepšovat naše služby).

Následně vám zašleme instrukce k odeslání balíčku zpět.

Zboží prosím zabalte pečlivě, ideálně v původním obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Kdy nelze zboží vrátit

Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřené nebo použité produkty, zejména potraviny, doplňky stravy nebo jiné zboží s porušeným obalem.

Pokud si nejste jistí, zda je možné konkrétní produkt vrátit, napište nám a společně to vyřešíme individuálně.

Vrácení peněz

Jakmile doručené zboží zkontrolujeme, vrátíme vám peníze nejpozději do 14 dnů od přijetí zásilky.

Vrácení probíhá stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba (např. převodem na účet nebo přes platební bránu).

Poškozené nebo chybné zboží

Pokud vám dorazí poškozený nebo nesprávný produkt, omlouváme se za komplikace. Napište nám na support@nutriheads.cz a pošleme vám nový kus, nebo vrátíme peníze